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Términos de uso

Información general

Esta página, su contenido e infraestructura, y el servicio de gestión de reservas de alojamientos que proporcionamos en esta página y a través de este sitio web pertenecen, son gestionadas y administradas por KOMODOREBOT SL (en adelante “Komodore”). En todo el sitio web, así como en la App de Komodore y en cualquiera de los productos que la empresa ofrece (en adelante al hablar del sitio web o de la web de Komodore, estaremos haciendo referencia a todas las plataformas en las que Komodore provee sus servicios y toda la información contenida en ellas), los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Komodore. Komodore ofrece este sitio web, y el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio web, y/o comprar alguno de nuestros productos, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en estos Términos, así como las políticas y condiciones disponibles a través de hipervínculos. Estas condiciones de servicio se aplican a todos los usuarios de Komodore, incluyendo a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, y/o colaboradores, sin que esta lista sirva de limitación alguna.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, está usted aceptando los Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones, no debería acceder a la página web o usar cualquiera de nuestros servicios. 

Cualquier función nueva o herramienta que se añada a nuestra oferta de productos y servicios, también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede usted revisar la versión actualizada de los Términos en cualquier momento en esta página. Komodore se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar dichos Términos periódicamente para verificar si hay cambios. Su uso continuado o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

Estos términos han sido redactados de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente aplicable en materia de Internet, comercio electrónico y protección de datos, entre otras.

Sección 1 - Condiciones generales

Usted no puede usar los productos de Komodore con ningún propósito ilegal o no autorizado, tampoco puede, en el uso del Servicio, violar cualquier ley que le sea aplicable. No debe transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva.

En adición a las prohibiciones mencionadas, se prohibe el uso del sitio web o su contenido: (a) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (b) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual de Komodore o de terceras partes; (c) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (d) para presentar información falsa o engañosa; (e) para recopilar o rastrear información personal de otros; (f) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape; (g) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (h) para interferir o burlar los elementos de seguridad del Servicio.

Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los ítems de los usos prohibidos.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos darán lugar al cese inmediato de los Servicios y al ejercicio de las acciones legales y de resarcimiento que sean necesarias.

Komodore se reserva el derecho a rechazar la prestación de los Servicios a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio sin el permiso por escrito de Komodore.

Los títulos y encabezados utilizados en la redacción se incluyen solo por conveniencia y no limita o afecta a estos Términos.

Sección 2 – Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

Komodore no se hace responsable si la información disponible en este sitio web no es exacta, completa o actual. El material en este sitio es provisto sólo con fines de información general y no debe confiarse en ella o utilizarse como la única base para la toma de decisiones sin consultar previamente, información más precisa, completa u oportuna.

Este sitio web puede contener cierta información histórica o pasada. Dicha información no es necesariamente actual y se provee únicamente como referencia. Komodore se reserva el derecho a modificar los contenidos de este sitio web en cualquier momento, pero no se obliga a actualizar la información. Usted acepta que es su responsabilidad revisar y comprobar los cambios en nuestro sitio web.

Sección 3 – Modificaciones al servicio y precio

Los precios de nuestros servicios están sujetos a posibles variaciones sin que sea necesario practicar un previo aviso. Así mismo Komodore se reserva el derecho a modificar o suspender el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

Komodore no es responsable ante usted o ante una tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

Sección 4 – Productos y servicios

Ciertos servicios pueden estar disponibles exclusivamente a discreción de Komodore. Estos productos o servicios pueden estar sujetos a devolución o cambio de acuerdo con nuestra “Política de Devolución”.

Todas las descripciones de servicios o precios de los productos están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a la sola discreción de Komodore. Komodore no se hace responsable de las expectativas acerca de sus productos y servicios generadas en este sitio web o través de nuestras campañas de comunicación comercial y no garantiza que los errores en el Servicio sean corregidos. Komodore se reserva el derecho de suspender cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de un producto o servicio hecha en este sitio web es nula donde pueda contravenir las leyes.

Puede ocurrir que haya información en la web de Komodore o en el contenido del Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, tiempo de tránsito y disponibilidad. Komodore se reserva el derecho a corregir dichos errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento sin previo aviso.

Sección 5 – Política de devolución

Komodore es una empresa que ofrece sus servicios bajo un modelo de suscripción, el cliente paga una tarifa de forma periódica (mensual o anual) a cambio de unos servicios que se prestan una vez recibido el pago. El cliente una vez introduce los datos de pago (número de tarjeta, fecha de vencimiento y cualquier otra información necesaria para que se tramite la transacción) da su consentimiento a Komodore para que realice los cobros pertinentes a través de dicho método de pago.

Es responsabilidad del cliente vigilar y revisar su período de facturación y el próximo cargo que se va a realizar, de modo que si no desea continuar con el servicio es dicho cliente quien debe dar de baja el servicio, o de lo contrario el próximo cargo se realizará y no se generará derecho alguno a reembolso, dado que una vez realizado el pago, los servicios de Komodore estarán disponibles para el uso por parte del cliente durante el tiempo de suscripción restante.

No obstante, Komodore se reserva el derecho a reembolsar estudiando el caso concreto y siempre atendiendo a razones objetivas y justas, como una caída del servicio que no permita dar de baja la suscripción o un plagio de tarjeta bancaria.

Sección 6 – Exactitud de facturación e información de la cuenta

Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa relativa a los detalles de su cuenta, información de facturación, datos de contacto y demás información necesaria para el correcto funcionamiento de los Servicios. Usted se compromete a actualizar su información de pago (números de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.), para que podamos completar sus transacciones.

Sección 7 – Herramientas opcionales y enlaces a terceros

Es posible que le proporcionemos a usted acceso a herramientas/plataformas de terceros sobre las que no tenemos control ni entrada. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a este tipo de herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso de herramientas proporcionadas por terceras partes. Cualquier uso que usted haga de dichas herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio web será bajo su propio riesgo y discreción y deberá usted asegurarse de estar familiarizado y aceptar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas.

Cierto contenido, productos y/o servicios que Komodore ofrece puede incluir material de terceras partes. Hay enlaces de terceras partes en este sitio web que pueden redireccionarle a sitios web que no están bajo nuestro control. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros.

Sección 8 – Información personal

El tratamiento de información personal por parte de Komodore se rige por nuestra Política de Privacidad. Los datos confiados a Komodore serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a los respectivos ficheros de los que es responsable KOMODOREBOT SL con domicilio social en Carrer Torres i Amat, 21, 1 – 08001 Barcelona, NIF B67270983, una vez que el usuario haya dado su consentimiento expreso.

Mediante dicho consentimiento, Komodore obtiene el permiso para recabar los datos de los huéspedes con la única finalidad de proceder al registro de los mismos en las plataformas destinadas a tal efecto por los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, convirtiéndose en encargado de dicho tratamiento, y siendo el usuario titular del alojamiento el responsable del tratamiento de los datos. Para formalizar este encargo de tratamiento Komodore y el usuario deberán firmar un contrato de encargo de tratamiento.

A colación del párrafo anterior, Komodore informa a los usuarios titulares de los alojamientos que deberán ofrecer a los huéspedes una política de privacidad en la que se indique qué datos van a ser tratados y con qué finalidad, y en la que se establezca que Komodore es el encargado del tratamiento y ellos mismos (titulares del alojamiento) son los responsables.

El tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios llevado a cabo por Komodore, se realiza conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en desarrollo del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, así como cualquier otra disposición que tenga por finalidad el desarrollo de ese cuerpo normativo.

Sección 9 – Limitación de responsabilidad

Sujeto a las limitaciones establecidas en estos Términos y en la medida permitida por la ley, solo seremos responsables de los daños directos realmente sufridos, pagados o incurridos por usted debido a una deficiencia atribuible a las obligaciones de Komodore con respecto a los servicios que la empresa ofrece.

Sin embargo, y en la medida permitida por la ley, ni Komodore ni ninguno de sus directores, empleados, representantes, compañías afiliadas, distribuidores, licenciatarios, agentes u otros involucrados en la creación, patrocinio, promoción de Komodore y su contenido será responsable de (a) interrupciones, errores o suspensiones inoportunos, (b) la exactitud y fiabilidad de los datos, (c) cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de ingresos, pérdida de datos, costes de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por agravio (incluida negligencia), responsabilidad directa o de otro tipo, que surja del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos a través del Servicio, o para cualquier otra reclamación relacionada de alguna manera con el uso del Servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se informa de dicha posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, la responsabilidad de Komodore se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

En el uso de la Plataforma, es responsabilidad del usuario (a) verificar la información sobre la identificación del huésped por cualquier medio que considere y que sea acorde con la normativa vigente, (b) cumplir con las condiciones necesarias para garantizar la lectura precisa del escaneo del ID del huésped, (c) y cumplir con los posibles requisitos adicionales en el registro de huéspedes que la legislación pueda establecer y que no estén incluidos en los servicios prestados por Komodore.

Sección 10 – Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y/o mantener indemne a Komodore, sus filiales, afiliados, socios, empleados, directores, agentes, contratistas, concesionarios, proveedores de servicios y subcontratistas, de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero a causa o como resultado del incumplimiento de usted de los Términos o de las condiciones y políticas que se incorporan a estos como referencia, o la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

Sección 11 – Divisibilidad

En caso de que se determine que cualquier disposición de estos Términos sea ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separada de estos Términos, y dicha determinación no afectará a la validez de las demás disposiciones.

Sección 12 – Ley

Estos Términos y cualquier otra condición, política o acuerdo bajo el cual Komodore proporcione sus servicios se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes españolas y, siguiendo el orden de prelación de las normas establecido en el derecho español, atendiendo a las normativas autonómicas de Cataluña y a las regulaciones locales de la ciudad de Barcelona.

Sección 13 – Contacto

Cualquier cuestión acerca de los Términos de Servicio deberá ser remitida a toktok@komodore.co.

Sección 14 – Idioma

El idioma aplicable a estos Términos es el español. Cualquier versión de los mismos en idioma distinto es ofrecida para comodidad del Usuario y para facilitar su comprensión. No obstante, estos Términos se regirán siempre por su versión en español.

En caso de contradicción entre los Términos en cualquier idioma y su versión en español, prevalecerá la versión en español.

Última actualización: Enero 2021.

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